Всесторонний обзор работы с программой Set Start на кассовых аппаратах Viki Classic, Tower, Mini и Micro.

Как настроить кассу? Как принимать накладные в ЕГАИС? Как продавать товары и делать возврат? Какими возможностями обладает кассовая программа, а чего в ней не хватает? Эти и другие вопросы по полочкам разобраны в моём обзоре.

Set Start – кассовая программа, разработанная санкт-петербургской компанией Дримкас специально для собственной линейки касс Viki. Программа имеет две редакции, сильно различающиеся по интерфейсу и немного по функционалу. Первая редакция предназначена для клавиатурной кассы Viki Start. Вторая – для касс с сенсорными экранами Viki Micro, Mini, Tower и Classic. О кассе Viki Mini из этой линейки я уже делал отдельный обзор, а в этом речь пойдет о функциях кассовой программы. На момент публикации статьи актуальная версия Set Start для касс с сенсорным экраном – 7.19, именно ей и посвящен обзор.

Все кассы с сенсорными экранами имеют абсолютно одинаковую программу Set Start на борту, единственное различие – в зависимости от разрешения экрана кассы, на рабочем столе кассовой программы помещается разное количество плиток быстрых товаров.

Кассиры, продавцы и другие кассовые пользователи всегда работают в интерфейсе программы Set Start. Кассовая программа запускается вместе с включением кассы и завершает свою работу при выключении, так что пользователю не нужно ждать загрузки операционной системы и запускать какие-то дополнительные программы. Это удобно – включил кассу и сразу можно работать.

Средства управление программой

Касса включается простым долгим нажатием на кнопку питания на корпусе устройства. Процесс загрузки Set Start длится примерно минуту.

Управляются кассы при помощи прикосновений к экрану пальцами. Экран всех касс проекционно-емкостный, а значит прикосновения от предметов (шариковые ручки, пластиковые карточки) касса не чувствует, только пальцы. Допустимо работать с кассой в целлофановых перчатках. Касса различает несколько видов прикосновений:

  • Очень быстрое прикосновение – касса никак не обрабатывает, считает ошибочными или случайными,
  • Обычное прикосновение – обрабатывается как основное управляющее воздействие (добавить товар в чек, выбрать пункт меню и т.д.),
  • Долгое прикосновение (5 секунд) – дополнительное нажатие, аналог правой кнопкой мыши на компьютере (настроить плитки с товарами),
  • Прикосновение с движением – прокрутка списков и форм на кассе, не помещающихся целиков в экран, аналог колеса прокрутки на мышке.

Работа с кассой начинается с авторизации. Для авторизации в Set Start можно использовать на выбор:

  • Шестизначный пароль из цифр,
  • Бейдж кассира со штрихкодом,
  • Магнитную карту доступа.

set start login

Касса всегда просит кассира идентифицировать себя, даже если использование учетных записей кассиров отключено. Сделано так для защиты кассы от любопытных покупателей и посторонних злоумышленников. Благо, что в комплекте с кассой поставляется 4 магнитные карты доступа, так же для авторизации можно использовать учетные записи по умолчанию – сервисного инженера с паролем 324012, который обладает правами лишь на настройку и обслуживание кассы, и владельца с паролем 000000 обладающего полным набором прав на кассе. По своему усмотрению вы можете изменить пароли этим пользователям, добавить новых и настроить им нужные права.

Меню Set Start

После авторизации, в зависимости от выданных кассиру привилегий и текущего состояния кассы, кассир попадет в определенный режим работы с кассой. Касса поддерживает несколько разных режимов работы, переключение между режимами осуществляется по нажатию на специальную кнопку (Меню). Если какой-то режим не доступен, его название выделено бледно серым цветом, а под название указывается причина недоступности режима.

set start menu

Продажа – основной рабочий режим для кассиров и продавцов. В этом режиме осуществляются все операции по продаже товаров, печати чеков и приему оплаты от покупателей.

Возврат – режим для осуществления возврата товаров от покупателя и выдачи ему денег.

Смены – специальный режим для управления сменами. Так же в этом режиме можно получить информацию о работе магазина, распечатать X-отчет или выгрузить данные о продажах в файл.

Приемка – специальный режим для работы с накладными в ЕГАИС. Режим позволяет осуществлять приемку алкогольных товаров в магазине. Просматривать новые и уже обработанные накладные.

Настройка – специальный служебный режим, в котором осуществляется настройка и включение (или отключение) основных функций кассы.

Завершение работы – позволяет заблокировать кассу, перезагрузить или выключить.

Теперь подробнее о каждом режиме.

Продажи

Интерфейс режима Продажи состоит из нескольких структурных элементов:

  • Плитки быстрых товаров
  • Группы товаров
  • Чек
  • Строка оповещений

set start trade mode

В зависимости от вида продаваемого товара, логика продажи может немного отличаться.

Виды товаров

Штучные. Самый распространенный вид товара. Можно продавать любым доступным способом, главное условие – количество продаваемого товара – целое число. Штучные товары могут иметь особое свойство – мерность. Мерность у товара позволяет продать штучный товар не целиком, а в количестве, кратном мерности. Удобно, например, при продаже разливного пива или хлеба половинками и четвертинками. Если для товара задано свойство мерности, то на форме редактирования количества товара отображается, кратно какой величине допустимо указывать количество товара.

set start mernost

Весовые. При продаже весовых товаров, касса либо попросит ввести вес товара, либо запросит вес у прикассовых весов, если они подключены. Так же допустимо продавать весовой товар при помощи специальной этикетки, напечатанной на весах самообслуживания, в этом случае касса сама распознает вес из этикетки. Если в штрихкоде этикетки закодирован нулевой вес, касса опять же запросит вес у кассира.

Касса автоматические распознает весовые этикетки со штрихкодом в формате EAN13. Код должен быть вида XXYYYYYZZZZZC, где XX – префикс весового штрихкода (число от 20 до 29); YYYYY – код товара, артикул или plu-код товара (число от 00000 до 99999); ZZZZZ – вес товара в граммах (число от 00000 до 99999), С – контрольный символ формата EAN13 (вычисляется источником печати этикеток автоматически).

Алкогольные акцизные (вино, водка, коньяк и т.д.). При продаже алкогольных товаров касса просит проверить возраст покупателя, показывая на экране дату рождения покупателя, минимально необходимую для продажи алкоголя покупателю. Так же, при включенной функции отправки продаж в ЕГАИС, касса для акцизного алкоголя попросит отсканировать акцизную марку. Касса проверяет, что все акцизные марки в одном чеке разные.

set start alco zapros akciznoj marki

Алкогольные безакцизные (пиво, медовуха, пуаре и т.д.). При продаже пивных напитков касса так же запросит возраст. Отдельно для пива на кассе можно включить или отключить функцию отправки в ЕГАИС данных о продажах.

set start proverka vozrasta

Для алкогольного и пивного товара касса так же проверяет ограничения времени продажи алкоголя. По умолчанию продажа алкоголя разрешена с 08:00 до 23:00. Параметры ограничений по времени можно настроить или вовсе отключить их использование.

set start alco ogranicheniya

Способы осуществления продажи

Сканер штрихкодов. Сканером можно продавать любой маркированный штрихкодом товар. Просто сканируем штрихкод товара, и товар попадает в чек. Каждое повторное сканирование увеличивает количество товара в чеке.

Плитки быстрых товаров. Плитки быстрых товаров удобны в пекарне, кондитерской, овощной лавке, цветочном магазине или кафе, то есть там, где у товаров нет упаковки, либо упаковка не имеет штрихкода. Плитки объединены в группы, всего на кассе доступно 5 групп плиток. Количество плиток так же ограничено и отличается у разных касс Viki. Минимальное количество плиток у Viki Mini 60 штук, максимальное у Viki Classic и Viki Tower 15" – 100 плиток быстрых товаров. Плитки настраиваются для каждой кассы индивидуально при помощи специального режима редактирования – включается долгим нажатием на плитку, в нем так же можно задать короткое название плитки, которое будет видеть только кассир, картинку на плитку быстро доступа добавить пока нельзя. В этом же режиме так же можно поменять названия групп плиток. Для завершения настройки необходимо нажать на кнопку ← в строке групп товаров.

set start trade nastrojka plitok tovarov

Поиск. При помощи поиска так же можно продавать товары. Удобно, когда у товара затерся штрихкод на упаковке или этикетки вовсе нет. Искать можно по части названия, артикула или штрихкода, а так же по цене. Чтобы начать поиск, следует нажать на кнопку со значком лупы в строке групп товаров. Для поиска нужно ввести минимум три символа, касса покажет найденные товары. Если список найденных товаров слишком большой, нажмите на кнопку поиска экранной клавиатуры (значок лупы), клавиатура закроется, а вы сможете прокрутить список и добавить нужный товар в чек.

set start poisk tovarov

Суммирующая касса. Суммирующая касса позволяет торговать при отсутствии базы товара. Этот режим заменяет обычную автономную кассу, в которой чек формируется добавлением стоимости товара. Суммирующий режим обычно используют торговые точки без автоматизации. Алкоголь и пиво в таких точках продают по штрихкоду, а сопутствующие товары продают при помощи суммирующей кассы. Данный режим занимает первую закладку плиток быстрых товаров, уменьшая доступное количество таких плиток.

set start summiruyushij regim

Не самая удобная особенность суммирующего режима – через него можно добавить только целое количество товаров (1, 2, 3, 4 штуки и т.д.). Весовой товар в чек можно добавить при помощи плитки быстрого товара, перейдя на необходимую группу плиток товаров.

Оплата покупки. После того, как все покупки добавлены в чек, кассир должен нажать на кнопку Расчет. В момент расчета, касса подсчитает все примененный в чеке скидки и отобразит итоговую сумму к оплате. Оплата любой покупки может производиться одним из двух видов – наличными или банковской картой.

При оплате за наличные кассир вводит полученную от покупателя сумму и нажимает кнопку Оплатить. Вводить полученную сумму можно как с помощью цифрового блока, так и при помощи быстрых клавиш купюр (50, 100, 500, 1000, 5000 рублей). К сожалению, купюрами можно пользоваться только, если покупатель дал одну такую купюру – два раза нажать на 100 рублей, чтобы произошла оплата 200 рублей не получится.

set start oplata nalichnimi

Оплата банковской картой, в зависимости от типа используемого на кассе банковского терминала, может незначительно отличаться. Для оплаты по банковской карте в окне расчета необходимо нажать на кнопку с изображением банковской карточки (если кнопку не активна, значит либо не включена оплата картами в настройках кассы, либо введена какая-то сумма наличными). Если на кассе установлен так называемый внешний банковский терминал, то после нажатия на кнопку с банковской картой кассир увидит диалог с предложением выполнить оплату на банковском терминале.

set start oplata bankovskoj kartoj

Подтверждение приема оплаты сопровождается печатью чека и открытием денежного ящика для совершения расчетов с покупателем.

Важные особенности

  • Для изменения количества продаваемых товаров следует отредактировать соответствующие позиции в чеке (нажимая на них пальцем). Если же вы хотите просто добавить в чек большее количество товаров, удобнее несколько раз щелкнуть на плитку с товаром или отсканировать его штрихкод. Сколько раз нажали или отсканировали – столько товаров добавится в чек,
  • Отказ от всех позиций в чеке осуществляется через кнопку Очистить чек – Подтвердить очистку,
  • Если на товар не задана цена, то касса перед добавлением позиции попросит ее указать, в одном чеке может оказаться несколько одинаковых товаров с разной стоимостью,

set start vvod ceni

  • Если на кассе настроены ручные скидки, то их можно применить для каждой позиции в отдельности, ручная скидка может быть процентной или суммовой, допускается продажа товара со 100% скидкой,

set start ruchnaya skidka

  • Помимо ручных скидок, на кассе можно настроить автоматические, которые срабатывают при определенных условиях:
    • в зависимости от времени совершения покупки в течение дня,
    • в зависимости от даты покупки,
    • от суммы чека,
    • или от количества товаров в нем,
  • Автоматические скидки могут действовать на все товары, на группу или несколько групп товаров, на определенные товары. Так же, как и ручные, автоматические скидки могут быть процентными или суммовыми,
  • Скидки по дисконтным картам пока не поддерживаются кассой, но их появления стоит ожидать в ближайших новых версия кассовой программы,
  • Расчет скидок, как ручных, так и автоматических, происходит после нажатия кнопки Расчет.

Возврат

Интерфейс режима возврата в точности повторяет режим продажи, только окрашен в оранжевый цвет. Работа с возвратами полностью аналогична работе с продажами, вы можете пользоваться и сканером штрихкодов, и плитками, и поиском.

set start vozvrat tovarov

Для отражения возврата товаров от покупателя на кассе, следует сформировать чек возврата с возвращаемыми товарами или оформить возврат суммой (через режим свободной цены), без указания конкретных товаров. При составлении чека возврата цены на товары подставляются текущие. К сожалению, возврат по чеку, когда все или часть товаров из чека продажи вместе с ценами попадают в чек возврата автоматически, на кассе пока не реализован.

Так же как и с продажей, вернуть оплату покупателю можно наличными, либо сделать возврат на банковскую карту.

set start vozvrat tovarov nalichnimi ili na kartu

Смены

Все кто знаком с кассовой дисциплиной знает, что кассир за кассой работает в так называемой Смене. По сути это отрезок времени длиной до 24 часов, за который в кассе копятся и суммируются торговые показатели (количество чеков, сумма продаж, сумма возвратов и т.д.).

set start menu smeni

 

Интерфейс режима Смены позволяет оценить показатели текущей смены и выполнить регламентные операции с кассой:

  • Открыть смену,
  • Закрыть смену (печать детального Z-отчета),
  • Внести наличные в кассу (например, размен утром),
  • Изъять наличные из кассы (например, выручку вечером),
  • Напечатать X-отчет.

Управляющие сменами кнопки на рисунке обведены красной чертой. Особо стоит обозначить кнопку "…" (три точки), незаметно притаившуюся в верхнем правом углу. Нажатие на эту кнопку приводит к появлению всплывающего списка с дополнительными действиями, доступными из режима работы со сменами. Непосредственно к сменам имеет отношение только одно – Печать X-отчета.

Журнал продаж на кассе Viki

Данные о продажах хранятся на кассах Viki в течение года. В любой момент эти данные можно передать в товароучетную программу или сохранить в виде табличного файла с журналом продаж. Особенно полезна эта функция для магазинов без автоматизации – нет необходимости записывать все продажи в тетрадку, да и анализировать такой файл существенно проще.

set start otchet o prodaghah

Журнал представляет собой табличный файл в формате xlsx – обычный табличный файл, с которым можно работать в Microsoft Excel или бесплатном Open Office Calc. В журнале сохраняется информация о времени и дате продажи, о номере смены и номере чека, а так же о продаваемом или возвращаемом товаре (возвраты отображаются с "минусом") и способе оплаты. Встроенными средствами Excel или Calc можно в два счета проанализировать файл и узнать, сколько товаров было продано за месяц и на какую сумму, количество проданные товаров по наименованиям за период, а так же получить другую информацию.

Сохранить журнал можно из меню управления сменами, достаточно нажать на кнопку "..." и выбрать пункт Выгрузить отчет о продажах. Касса предложит выбрать период сохранения отчета.

set start sohranenie otcheta o prodaghah

Журнал можно сохранить в сетевую папку кассы или на флешку, кому как удобнее.

set start otchet o prodagah po seti ili na fleshku

 

Алкогольный журнал в Set Start

Дополнительная функция режима работы со сменами – выгрузка алкогольного журнала, а точнее журнала учета алкогольной, спиртосодержащей продукции и пива. Выгрузить алкогольный журнал можно за любой период работы кассы – хоть за день, хоть за месяц, хоть за год. Выгрузка осуществляется через кнопку "..." и выбор соответствующего пункта меню.

set start alco zgurnal

Чтобы касса могла вести алкогольный журнал, необходимо чтобы алкогольные и пивные товары на кассе продавались с помощью карточке товаров (продажи через суммирующий режим в журнал не попадают). Кроме того карточки товаров должны обладать необходимы атрибутами (признаком алкогольного товара, кодом вида алкогольной продукции и объемом). Такие атрибуты автоматически устанавливаются, если осуществлять приемку ТТН в ЕГАИС на кассе Viki с включенной опцией Сканировать товары при приемке. Так же данные атрибуты можно загрузить из excel-таблицы с товарами (об этом речь пойдет чуть дальше в статье) или выгрузить из товароучетной системы. При выгрузке товара из товароучетки важно проверять, что товароучетка умеет выгружать признаки алкогольных товаров, отмечаю это особо, так как не все товароучетки умеют это делать, некоторые выгружают алкогольные товары без признаков так, как будто это обычный штучный товар.

Алкогольный журнал встроенными средствами кассы ведется независимо от включения опции Вести алкогольный журнал средствами ЕГАИС. После выбора периода касса сохранит журнал в сетевую папку обмена кассы (об этом так же чуть ниже в статье) или на флешку. Журнал сохраняется в виде обычного табличного файла в формате .xlsx и доступен к просмотру в большинстве табличных редакторов, например, платном Microsoft Office Excel и бесплатном Libre Office Calc.

set start alcogolnij zgurnal excel

Приемка

В этом режиме нуждаются торговые точки, занимающиеся розничной продажей алкогольной продукции. Точнее только те из них, кто собирается подтверждать факт приемки алкоголя на кассе Viki. Использовать режим приемки на кассе Viki разумно неавтоматизированным торговым точкам без внедренной учетной системы, тем точкам, которые ведут учет в тетрадках, excel-таблицах. Если торговая точка автоматизирована, то приемку товаров в ЕГАИС лучше выполнять в товароучетной системе, ведь тогда в ней автоматически из ЕГАИС появятся карточки товара и накладные. Если автоматизированная точка будет вести приемку ТТН в ЕГАИС на кассе Viki, то в товароучетке придется вручную создавать карточки товаров и документы поступления. То есть, плюсы системы ЕГАИС в этом случае не будут использоваться. Приемку на кассе при наличии автоматизации разумно вести только в том случае, если товароучетная система плохо работает с ЕГАИС или вовсе с ней не совместима.

Если товароучетка есть, но расположена не в магазине, а где-то в другом месте (офисе, главном магазине, дома), то в этом случае все равно можно выполнять приемку товаров в товароучетке. В этом случае необходимо соединить компьютер с товароучетной программой и кассу в магазине в виртуальную сеть. На кассе уже есть все необходимое программное обеспечение для виртуальной сети – OpenVPN и PPTP. Для соблюдения законодательства, Jacarta и УТМ будут расположены на кассе Viki в магазине, а операции по приемке будут совершаться в товароучетке через интернет.

Вернемся к рассмотрению режима Приемки.

Открывая режим приемки, программа Set Start обращается к транспортному модулю (установленному на кассу или на другой ПК в локальной сети) и показывает список накладных, которые есть в транспортном модуле. Если накладные не появляются, значит их нет в транспортном модуле, к которому подключена касса. Если же не работает сам транспортный модуль, то при входе в режим Приемки отобразится специальное диалоговое окно с ошибкой.

Чтобы повторить проверку накладных, можно нажать специальную кнопку обновления списка в верхнем правом угу экрана.

set start rezgim priemki egais

Накладные в интерфейсе могут иметь несколько статусов, в зависимости от статуса накладные отображаются в разных группах:

  • Новые накладные – не обработанные,
  • На рассмотрении – подтвержденные или отклоненные накладные, ждущие подтверждения от поставщика или системы ЕГАИС,
  • Архив – накладные, которые уже полностью обработаны и учтены системой ЕГАИС.

Чтобы просмотреть накладную, достаточно в списке слева выбрать понравившуюся и нажать на нее пальцем. В зависимости от статуса, для накладных доступен разный набор действий.

set start nakladnaya v egais

Для новых накладных доступно несколько операций:

  • Отказаться, если товар в ваш магазин не приехал или вы отказались от приемки всей накладной полностью,
  • Указать расхождения, если между накладной в ЕГАИС и реально принимаемым в магазине товаром есть расхождения, в этом случае программа попросит указать количество фактически принимаемого товара,
  • Принять, если расхождений нет.

Накладные на рассмотрении доступных действий не имеют. Разработчики обещают в ближайших версиях добавить для таких накладных специальное действие – переместить в Новые, чтобы накладную На рассмотрении можно было заново отправить в ЕГАИС (мало ли она где-то зависла).

Накладные в архиве можно удалить, тогда накладная навсегда удалится из транспортного модуля, делать это рационально для тех накладных, алкоголь из которых полностью продан. Другие накладные удалять не рекомендуется, так как на основании принятой накладной в будущих версиях кассы можно будет сделать списание и возврат товаров.

Процесс приемки в ЕГАИС для неавтоматизированной торговой точки

В этом случае при приемке алкоголя для каждого наименования, будь то крепкий алкоголь или пиво, необходимо отсканировать линейный штрихкод EAN13. Если штрихкод на бутылках отсутствует или плохо читается сканером, его можно ввести вручную.

set start skanirovanie shtrihkoda vo vremya priemki

Необходимость сканирования штрихкода обусловлена особенностями системы ЕГАИС. При продаже акцизного алкоголя в систему ЕГАИС обязательно нужно передать штрихкод с бутылки вместе с 2d-кодом акцизной марки. Для пивных напитков, не обладающих акцизной маркой, в ЕГАИС передается другой набор параметров так же включающий штрихкод с бутылки. Но в электронной накладной, полученной из ЕГАИС, штрихового кода нет, есть только признак акцизный алкоголь или нет. Касса просит отсканировать штрихкод на этапе приемки, чтобы при продаже понять, какой набор параметров отправлять в ЕГАИС и запрашивать ли при продаже 2d-код акцизной марки.

Для работы в таком формате необходимо включить на кассе опцию сканирования штрихкодов при приемке алкоголя. Тогда для каждого товара из накладной на кассе создается карточка товара с названием, штрихкодом и другими свойствами.

Приемка ТТН в ЕГАИС, если учет автоматизирован

Пусть в магазине есть товароучетная система (или ведется таблица excel со всеми товарами). В товароучетке хранится информация о штриховых кодах алкогольных товаров и об их свойствах, таких как объем бутылки, код вида алкогольной продукции по классификатору и признак наличия у товара акцизной марки. В этом случае алкогольные товары, как и любые другие, могут быть выгружены из нее на кассу вместе со своими названиями и штрихкодами. Благодаря этому при приемке достаточно только подтвердить количество принимаемого алкоголя и указать расхождения в документе ЕГАИС и реально поступившем в магазин товаре. Сканировать штрихкоды при приемке в этом случае не нужно, опцию сканирования штрихкодов при приемке в этом случае следует отключить.

Как я уже упоминал, при наличии товароучетной программе, приемку лучше проводить в ней, используя УТМ и Jacarta на кассе.

ЕГАИС на кассе в будущих релизах

ЕГАИС – новая система для России. Она активно развивается, меняется, совершенствуется. Процесс развития системы ЕГАИС очень важен, но он доставляет понятные неудобства своим пользователям – розничным магазинам, оптовикам, производителям. Проявляются эти неудобства в основном в двух видах, в виде ошибок, когда на ожидаемые действия, система выдает неожиданный результат. И в виде недостатка функционала, когда система есть, а правильно ее использовать пока нельзя.

На текущий момент Viki кассы работают с ЕГАИС практически безошибочно. Спасибо разработчикам, ведь они научили кассовую программу Set Start справляться с большинством узких мест в системе ЕГАИС и автоматически устранять возможные проблемы своими встроенными средствами.

А вот работа по наращиванию функционала на Viki-кассах еще продолжается. Касса умеет выполнять все обязательные по закону операции в ЕГАИС для розницы – подтверждать накладные от поставщиков, учитывать расхождения, отказываться от накладных, продавать алкоголь с акцизными марками, печатать QR-код на чеке. Так же касса умеет отражать в ЕГАИС продажи безакцизного алкоголя, вести журнал учета продаж алкогольной, спиртосодержащей продукции и пива. С некоторыми особенностями Set Start справляется и с продажей алкоголя и пива в розлив.

При этом некоторые дополнительные функции, имеющиеся в арсенале системы ЕГАИС, еще разрабатываются компанией Дримкас. К таковым на текущий момент относятся: возврат поставщику, списание алкоголя, перемещение между магазинами сети, постановка на баланс. Появление этих функций следует ожидать в будущих версиях программы Set Start. Разработчики Дримкас активно и быстро развивают свою программу. При этом важно, что все функции программы разработчики стремятся реализовать в максимально понятном и лаконичном для пользователей виде. Уверен, когда они появятся, ими будет так же удобно пользоваться, как и всеми остальными функциями кассы сейчас.

Настройка

Почти все доступные в Set Start варианты настроек определяются в специальном одноименном меню – Настройки. В этом же меню осуществляется ввод информации о торговой точке, кассирах, правилах торговли и т.д. Настройки сгруппированы в блоки.

set start nastrojki

Первый блок – Основные

Правила торговли – позволяет активировать на кассе специальный режим продажи товаров – суммирующую кассу. Суммирующая касса позволяет продавать товары без предварительной загрузки справочника товаров. При включении данного режима в интерфейсе Продажи вместо первой группы с плитками товаров появляется цифровой блок, уже описывал работу с ним в этой статье при описании режима Продажи.

Пользователи – служат для управления кассовыми пользователями, кассирами. По умолчанию учет кассиров на кассе не ведется, все карты доступа из комплекта с кассой позволяют авторизоваться на ней с полными правами.

set start nastrojka kassirov

При желании, учет кассиров можно включить, передвинув ползунок Использовать разделение прав доступа. После этого можно задать для всех кассиров имена, способ авторизации (по штрихкоду или карте доступа) и набор прав.

set start nastrojka kassira

 

Права можно разрешить на операции продажи, возврата, операций со сменами, приемки алкоголя и настройки кассы.

set start nastrojka prav kassira
На кассе по умолчанию предустановленны две учетные записи по умолчанию. Учетная запись Владельца с полными правами на совершение любых операций и учетная запись Сервисного инженера, который имеет доступ только к настройкам кассы и не может совершать ни какие торговые операции. Доступ к этим учетным записям по умолчанию осуществляться по паролям 000000 для Владельца и 324012 для Сервисного инженера.

Об устройстве – позволяет получить сводную информацию о кассе для службы технической поддержки и ознакомиться с лицензионным соглашением программы Set Start.

set start informaciya ob ustrojstve

При любых обращениях в техническую поддержку Дримкас, связанных с нештатными ситуациями на кассе, вас попросят назвать версию программы Set Start и прислать Отладочный лог с кассы – специальный файл, сохраняющий в себе исчерпывающую информацию о вашей кассе. Отладочный лог позволяет службе поддержки проанализировать работу кассы и выявить возможные причины проблем с ней. Сохранить отладочный лог можно на флешку или в сетевую папку обмена кассы. Так же через этот пункт меню можно перейти в специальный Сервисный режим на кассе, который используется сервисными инженерами для специфических настроек и выполнения операций по обслуживанию и администрированию кассы.

Реквизиты магазина – меню предназначено для ввода информации о торговой точке. Данные реквизиты будут печататься на чеках, а так же использоваться для работы с системой ЕГАИС. Каждый вход в меню приводит к повторному применению реквизитов, даже если вы заглянули в него просто ради любопытства, будьте осторожны. Кстати, на кассах Viki реквизиты магазина всегда следует настраивать в интерфейсе программы Set Start, даже если реквизиты настроены на регистраторе через сервисную утилиту Fito.

set start recvizity magazina

Дата и время – как понятно из названия, в этом режиме настраивается время и дата на кассе. Если касса имеет доступ в интернет, то она автоматически через интернет синхронизируется с серверами точного времени Дримкас и можно выбрать только часовой пояс. Если касса доступа в интернет не имеет, можно указать текущую дату и время вручную. Синхронизация времени происходит раз в 10 минут. Если вы хотите настроить время на кассе вручную, отключите интернет и подождите 10 минут для возможности ручной настройки.

set start nastrojka daty i vremeni

Обновления – если касса имеет доступ в интернет, то через Обновления можно выполнить проверку актуальности текущей версии программы и установить на нее обновления. Обновления можно установить и вручную загрузив на кассу файл обновления (с флешки или через сетевую папку обмена).

set start obnovlenie programmy

Перед принятием решения об обновлении кассовой программы Set Start можно ознакомиться с подробной информацией о том, какие различия есть между текущей версией кассы и актуальной. Содержатся в ней какие-то новые функции или исправления ошибок.

set start informaciya ob obnovlenii

Процесс обновления кассы очень прост, достаточно нажать на кнопку Обновить до версии ... и согласиться с предупреждением системы. Закрывать смену или совершать какие-то еще манипуляции с кассой нет необходимости.

set start ustanovka obnovleniya

Касса сама скачает, разархивирует, установит и проверит успешность установки обновлений. Если что-то в процессе обновления пойдет не так, касса устранит проблему или отменит процедуру обновления и вернется на предшествующее обновлению состояние. Весь процесс занимает примерно 1 – 2 минуты, или чуть больше, если канал связи с интернетом ну очень медленный, а обновления не проводились ну очень давно.

set start idet obnovlenie

Кроме того, касса сама автоматически один раз в день проверяет наличие обновлений. Кассир в строке статуса получит оповещение, если для кассы вышли новые важный обновления.

Второй блок – Алкоголь

ЕГАИС – блок настроек, отвечающих за работу с универсальным транспортным модулем, ведение алкогольного журнала и процессы приемки и продажи алкоголя на кассе.

set start egais

Опция Принимать алкоголь включает возможность принимать накладные из ЕГАИС, в меню кассы появляется режим Приемка.

Сканировать штрихкоды для приемки включает специальный этап приемки накладной, когда после указания расхождений для завершения приемки касса требует для каждого товара отсканировать штрихкод EAN13 с упаковки каждого наименования товара. Если для товара отсканирован штрихкод, для него в кассе создается карточка товара и товар можно продать через систему ЕГАИС. Опция нужна магазинам без автоматизации. Если же магазин автоматизирован и есть товароучетная программа, то карточки товаров на кассу попадают через нее, значит сканировать штрихкоды при приемке не нужно.

Продавать алкоголь с акцизными марками включает функцию отправки в ЕГАИС данных о продаже/возврате акцизного алкоголя в розницу. Для этого касса при добавлении в чек алкоголя попросит отсканировать акцизную марку с бутылки.

Опция Вести алкогольный журнал средствами ЕГАИС включает функцию отправки в ЕГАИС данных о продажах пива и пивных напитков (безакцизного алкоголя). Отправлять в ЕГАИС данные о продаже пива нужно только для ведения алкогольного журнала средствами ЕГАИС. Если журнал ведется в печатном виде, то опцию включать не нужно.

В блоке Настройка УТМ указываются настройки подключения к универсальному транспортному модулю. УТМ можно установить прямо на кассу Viki Mini. Так же касса может использовать УТМ установленный на другой компьютер или другую кассу Viki.

УТМ на кассе Viki – отдельное приложение, его разработчик – ФГУП ЦентрИнформ. УТМ на кассе может использоваться и другими программами для учета товаров, декларирования, бухгалтерии, а так же другими кассами в магазине. УТМ на кассе Viki обновляется так же автоматически и имеет собственную базу данных с накладными, обновления кассовой программы Set Start и обновления УТМ протекают параллельно.

Контроль продажи – позволяет включить ограничения на продажу алкогольной продукции по времени. По умолчанию задается одинаковое время запрета для всех дней недели, для некоторых регионов со специфическими настройками запрета, можно уточнить время запрета для каждого дня недели индивидуально.

set start nastrojka ogranichenij

Третий блок – Сеть

Для доступа к интернету можно использовать подключение через Ethernet-кабель или Wifi. Одним из наиболее популярных способов подключения интернета в магазин является 3g- или 4g-роутер от сотового оператора с функцией раздачи wifi. Это почти тот же usb-модем, только чуть более продвинутый. Он не требует постоянного подключения к кассе, его достаточно один раз настроить, запитать через usb-зарядку и расположить в том месте магазина, где сигнал от сотового оператора наиболее сильный. Касса и другие устройства в магазине подключаются к такому роутеру через беспроводную сеть wifi.

set start nastrojka wifi

Четвертый блок – Оборудование и внешние системы

Прикассовые весы – позволяют активировать работу кассы с прикассовыми весами. На текущий момент с кассой совместимы прикассовые весы Штрих Slim, CAS AD и CAS ER. В ближайшее время появится поддержка весов Масса К. Чтобы настроить работу с весами, достаточно нажать на переключатель Использовать весы. Set Start сам автоматически найдет и настроится на работу с прикассовыми весами.

Prisma – включает отправку событий с кассы в систему событийного видеонаблюдения Set Prisma или регистратор PrismaBox. Событийное видеонаблюдение – способ увидеть на камерах наблюдения действительно полезную информацию. Оно покажет все операции за кассой с нужным вам товаром (недостача которого выявилась при инвентаризации, например), предложит проверить тревожные операции, которые кассиры совершали на кассе, и даже само проанализирует действия кассиров на предмет нарушений, показав их вам со всеми пояснениями. Для настройки работы с событийным видеонаблюдением, укажите ip-адрес устройства и порт приема событий.

Банковский терминал – включает возможность оплачивать покупки на кассе картами. На текущий момент поддерживаются внешние банковские терминалы, а так же терминалы Ingenico (с программой Arcus 2) и Inpas SmartSale/Unipos.

set start nastrojka bankovskogo terminala

Обмен с 1С – позволяет немного изменить логику стандартного обмена кассы Viki с товароучетными программами. Опцию Сквозная нумерация чеков в файле отчета о продажах требуется включить при подключении кассы к типовым конфигурациям 1С (Розница, Управление торговлей, Управление небольшой фирмой и других).

Базовое программное обеспечение

У кассы Viki своя собственная операционная система. Это адаптированный и переработанный программистами Дримкас Linux.

В операционной системе касс убрано все лишнее, что может отвлечь работника магазина от своей целевой задачи. Так, например, на кассе нельзя запустить браузер или зайти в социальную сеть, или включить просмотр фильма. Само общение кассира с операционной системой так же сведено к минимуму, кассир всегда видит только интерфейс кассовой программы.

Работу кассовой программы в среде Linux обеспечивает Java машина. Java – это и язык программирования, на котором создана кассовая программа.

Для хранения данных на кассе используется одна из самых популярных в мире база данных – PostgreSQL. Она отличается очень высокой степенью надежности, быстротой работы, защищенностью от ошибок и сбоев. Благодаря ее использованию, касса одинаково хорошо работает как с небольшой номенклатурной матрицей, так и с большими товарными справочниками. 1000 или 1 000 000 наименований товаров вы продаете, касса в обоих случаях будет работать одинаково быстро.

Что особенно важно! Все программное обеспечение, используемое на кассе – кассовая программа Set Start, операционная система Linux, база данных PostgreSQL, Java-машина и даже транспортный модуль УТМ для ЕГАИС – бесплатно. Вы платите только за оборудование, и не переплачиваете за лицензии на софт.

Дополнительные программы на кассе Viki

Кассы Viki продаются с уже предустановленным дополнительным программным обеспечением. Эти программы расширяют возможности применения кассы и обеспечивают ее легкое обслуживание в дальнейшем. Большинство таких дополнительных программ доступно из Сервисного режима кассы.

set start servisniy reghim

Выполните долгое нажатие на пустом месте рабочего стола сервисного режима. Откроется контекстное меню с программами. Рассказ о дополнительных программах кассы – тема отдельной статьи, если она вам интересна, пишите в комментариях, напишу и ее! Сейчас лишь кратко упомяну основные дополнительные программы кассы.

Fito – сервисная утилита для настройки, тестирования и обслуживания фискального регистратора кассы. Fito – универсальная программа, которая подходит для всех фискальников и принтеров Дримкас, будь то Viki Print, Viki Tower или Viki Mini. Она имеет версию для Windows, обладающую даже большим функционалом. Функции программы расположены в трех закладках. Первая – Тестирование – позволяет подавать любые команды на принтер. Выбираете команду, настраиваете ее параметры и выполняете, ей пользуются в основном разработчики и инженеры ЦТО. Установка параметров настраивает принтер под нужды вашего магазина. Здесь можно загрузить логотип для печати на чеках, настроить заголовок чека и подвал, увеличить шрифт или уменьшить его. Закладка Сервис позволяет получить исчерпывающую информацию о состоянии принтера, фискальной памяти и ЭКЛЗ.

set start servisnaya utilita fito

LPi – утилита налогового инспектора. Ей удобно пользоваться для постановки кассы на учет и для совершения с кассой регламентных операций. Тестовая продажа на 1.11, работа с ЭКЛЗ и печать отчетов для налоговой. Утилита LPi – простой и понятный инструмент для налоговика и ЦТОшника.

set start utilita nalogovogo inspektora lpi

Командная строка – открывает на кассе консоль управления операционной системой Linux. Будьте осторожны, консоль работает под полными правами.

Экранная клавиатура – заменит обычную usb-клавиатуру при работе с программами сервисного режима. Самая нужная клавиша клавиатуры Enter на ней почему-то называется Return. В остальном это полноценная экранная клавиатура.

VNCviewer – удаленный доступ к рабочему столу кассы. Зная ip-адрес кассы, вы можете легко подключиться к ней с любого компьютера, находящегося в одной сети с кассой. VNCviewer позволяет управлять кассой так, как будто вы стоите прямо за ней. И вы, и кассир видят один и тот же интерфейс.

set start vncviewer

SSH – так же позволяет получить удаленный доступ к кассе с удаленного компьютера по сети, но не к рабочему столу, а в консоль операционной системы. Кассир может продолжать работать, а администратор настраивать кассу через SSH.

OpenVPN и PPTP – программы для построения виртуальной локальной сети из нескольких касс и центрального офиса. Если у вас сеть из нескольких магазинов или вы хотите соединить магазин с офисом, то эти программы позволят легко осуществить задуманное. Виртуальную сеть можно использовать как для обмена данными с товароучетной системой, так и для помощи кассирам, обслуживания, удаленной настройки касс.

Интеграция с товароучетными программами

Кассовая программа Set Start для Viki-касс умеет обмениваться информацией с разными товароучетными программами.

Set Start поддерживает обмен с товароучетными программами по протоколам АТОЛ (РМК, 4.9, 5.0). Эти протоколы есть в большинстве современных товароучетных программ, поэтому кассы Viki легко подключаются к любым товароучетным программам.

Среди совместимых товароучетных программ: все типовые конфигурации 1С для управленческого учета – Розница, Управление торговлей, Торговля и склад, Управление небольшой фирмой и т.д. А так же программы от компаний СофтБаланс – "Далион: Управление магазином", "Далион: Тренд"; Рарус – "Рарус: ТКПТ", отраслевые варианты типовых конфигураций; Штрих-М "Торговое предприятие"; "Айтида Retail" и другие. Кроме того касса совместима с программами для декларирования – программы СКБ Контур, Логика и Alcospot.

Несмотря на заявленную поддержку протокола в перечисленных программах, полнота этой поддержки в разных программах различается. Перед принятием решения о выборе той или иной программы узнайте, все ли необходимые вам данные без проблем будут передаваться от товароучетки в кассу и обратно.

Я рекомендую обратить внимание на товароучетные программы семейства Далион от компании СофтБаланс. Управление магазином и алкоголь корректно выгружает, и продажи с кассы загружает с детализацией до чека, а так же поддерживает ряд полезных дополнительных опций: выгрузку на кассу скидок, кассиров и повторную загрузку продаж из кассы за любой период при необходимости.

Так же отмечу, что для типовых конфигураций благодаря их популярности на рынке существуют специальные компоненты, расширяющие возможности стандартного обмена данными, но такие компоненты зачастую стоят дополнительных денег, их нужно искать. Так же можно заказать доработку нужного функционала программисту 1С, но такая работа стоит еще дороже.

Загрузка товаров из excel-таблицы на кассу

Для не автоматизированных магазинов, в арсенале кассы есть специальный инструмент – загрузка товаров из таблицы. Особенно полезен он будет в следующих ситуациях:

  • Если магазин не имеет товароучетной программы, но хочет загрузить на кассу товары и назначить на них розничные цены,
  • Если магазин хочет загрузить на кассу алкогольные товары, которые были приняты до подключения к системе ЕГАИС и подтверждения накладных на кассах Viki,
  • Если магазину нужно учитывать продажи по категориям , разделять продажи хлеба, кондитерских изделий, овощей, алкоголя, напитков и т.д.

set start fail s tovarami

Чтобы реализовать задуманное, необходимо в табличном редакторе (например, в Microsoft Excel или в Open Office Calc) создать файл в формате xlsx или скачать файл шаблон с товарами. В файл необходимо внести данные о товарах:

  • Для штучных товаров достаточно указать название (товар можно будет продавать через поиск или назначить на плитку), дополнительно можно указать штрихкод, цену и мерность,
  • Для весовых товаров достаточно указать название и 1 в поле Весовой, дополнительно можно указать цену за килограмм и в поле штрихкод указать код товара в весах с функцией печати этикеток (если такие есть в магазине), тогда товар можно будет продавать при помощи сканера и этикетки,
  • Для алкогольных товаров и пива обязательно укажите штрихкод, название, 1 в поле Алкоголь, объем бутылки и код вида алкогольной продукции, дополнительно можно указать цену и мерность (например, для продажи пива в розлив).

В файле шаблоне верхняя строка с подписями колонок содержит подсказки, которые появляются при наведении на них курсора мышки.

Загрузить готовый файл можно либо через сетевую папку кассы, либо при помощи флешки. Весь процесс работы с файлом по шагам:

  • Создайте таблицу с товарами в формате xlsx и заполните ее данными о товарах,
  • Сохраните таблицу на флешку, имя файла должно обязательно начинаться с goods_standart,
  • Включите кассу, авторизуйтесь и откройте один из следующих режимов: Продажи, Возвраты или Смены,
  • Вставьте флешку в кассу и дождитесь предложения от кассовой программы Set Start загрузить товары.

set start zagruzka tovarov s fleshki

Удобно вести одну таблицу для всех товаров, в ней можно менять цены, редактировать названия товаров и эта информация при новой загрузке таблицы будет обновляться в кассе. Так же можно вести разные таблицы, например, для разных категорий товаров. При необходимости, при помощи таблицы с товарами можно удалить устаревшие товары из кассы, для этого в столбике Удалить в строке товара укажите 1.

В будущих релизах кассовой программы Set Start разработчики обещают добавить функцию сохранения всех товаров на кассе в одну таблицу, которую можно будет после сохранения отредактировать (поменять названия, указать цены, дополнить новыми товарами) и загрузить обратно на кассу. При этом в таблицу с товарами попадут все товары – и загруженные из ЕГАИС при приемке, и загруженные из товароучетных программы, и загруженные из таблиц с товарами.

Сетевые папки кассы Viki

Для работы с кассой и ее обслуживания можно использовать сетевые папки кассы Viki. Если касса подключена к сети (локальной или виртуальной), они доступны с любого компьютера в этой сети. Для доступа к папкам достаточно открыть менеджер файлов Windows – Проводник и в адресной строке написать две косые черты и ip-адрес кассы.

set start setevie papki

  • Наиболее полезная и часто использующаяся папка – папка exchange. Это папка обменов кассы, именно в нее нужно загружать таблицу с товарами, именно в ней появляются файлы с алкогольным журналом, журналом продаж и отладочным логом. Так же эту папку используют товароучетные программы – загружают в нее файлы с товарами и получают из нее отчеты о продажах.
  • Папка egais – папка транспортного модуля, она доступна, если УТМ установлен на кассу. В ней можно найти базу с накладными УТМ, логи службы и другую информацию.
  • Папка banks – папка для сотрудников банка, они используют ее для подключения к кассе банковских терминалов.
  • Папка storage – папка кассовой программы Set Start. В ней находятся файлы кассовой программы, логи работы кассы и другие служебные файлы.

Все папки, кроме exchange, защищены паролем. Логин пользователя и пароль на вход в папки по умолчанию – root/324012.

Вот собственно и вся информация о бесплатной кассовой программе Set Start, которую я хотел вам рассказать. Надеюсь было интересно и полезно.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях, с удовольствием отвечу. А так же рекомендую ознакомиться с моим обзором кассы Viki Mini – отличной кассой для магазинов и работы с ЕГАИС.

Комментарии   

Анатолий
0 # Анатолий 14.06.2016 13:03
Добрый день. Подскажите где можно настроить скидки на кассе. не могу найти.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 14.06.2016 20:43
Анатолий пишет:
Подскажите где можно настроить скидки на кассе. не могу найти.

Приветствую, Анатолий! Скидки в интерфейсе самой кассы не настраиваются. Скидки загружаются на кассу из товароучетных систем, например, из Далиона можно загрузить. При отсутствии товароучетной системы, можно самостоятельно сделать файл со скидками и загрузить его на кассу таким "ручным" способом. Процесс загрузки скидок подробно описан на сайте поддержки Дримкас в статье - http://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/208044515
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Анатолий
0 # Анатолий 15.06.2016 04:51
Спасибо за ответ. У нас в городе работают социальные карты, владелец которых получает 5% скидку почти на все товары, кроме алко и табака. Организовать работу таких скидок без тавароучетной системы не получиться ? Правильно я понял ? Может есть возможность делать скидку на весь чек, а не отдельно по каждой позиции ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 16.06.2016 08:37
В ближайших версиях кассовой программы Set Start появится новый тип скидки - Скидка по дисконтной карте. Вы сможете настроить через файл загрузки скидку по карте со штрихкодом, например, ваши 5%. Карточку положите рядом с кассиром, и он, при необходимости, будет ее сканировать и применять скидку 5% на чек.
Если скидка действует не на все товары магазина, а только на часть, то товары в магазине необходимо разделять на группы и скидку по карте настраивать на группу товаров, а не весь справочник. В крайнем случае, просто отделяйте покупки в чеке на "со скидкой" и "без скидки".
Организовать работу такой программы без товароучетной программы сложнее, либо работать она будет не так удобно для кассира (нужно в разные чеки бить покупки со скидкой и без).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 10.04.2017 20:57
положите уже рядом с продавцом дисконтную карту сразу на 99%.Пусть он всю выручку ложит себе в карман.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.04.2017 21:27
При желании можно и 100% скидку настроить. Ею, к слову, часто пользуются в пекарнях для вечернего "списания" выпечки, которую в течении дня не реализовали.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Вадим
0 # Вадим 15.06.2016 22:35
Как настроить сканер в автоматическом режиме. ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 16.06.2016 08:42
В коробке со сканером должна поставляться краткая инструкция или наклейка со специальным управляющим режимами сканера штрихкодом. Отсканировали штрихкод, включающий "стационарный режим", и сканер будет работать в нем. Отсканировали другой режим или зажали курок, сканер переходит в другой.
Инструкции с такими управляющим штрихкодами также можно найти на сайтах производителей сканеров. Какая у вас модель сканера и какой марки?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Вадим
0 # Вадим 16.06.2016 19:03
Да! Точно! Спасибо! Просто инструкция на сканер не на русском языке... Разобрался, заработало!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Олег
0 # Олег 01.07.2016 15:59
при сканировании акцизной марки на водке, уже после сканирования штрих кода и подтверждения возраста покупателя, выводится ошибка что штрихкод не является маркой, хотя была отсканирована именно акцизная марка.При всем при этом, пиво спокойно бьется. в чем проблема?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.07.2016 20:31
Если при сканировании марки выдается ошибка то проблема может иметь одну из следующих причин:

- Некорректно настрое сканер, например, он передает буквы в верхнем регистре. Такая проблема встречается на сканере Honeywell 1450, а лечится сканированием сервисного штрихкода с принудительным понижением регистра символов:


- С марки сканируется не код PDF417 (большой код, занимающий большую часть марки), а маленький квадратный DataMatrix код в верхней части марки. Закройте его пальцем для избежания ошибки сканирования.

- Код на акцизной марке не соответствует формату кода акцизной или специальной марки, то есть является заведомо неправильным, контрафактным.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 03.10.2016 16:13
Проблема таже. Как лечить? В каком режиме?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 13.11.2016 18:32
Только приметил ваш комментарий! А он уже давно без ответа. Надеюсь проблема со сканером решилась также давно? Если вдруг этого не произошло, напишите мне или в поддержку Дримкас, поможем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Екатерина Кузина
0 # Екатерина Кузина 14.07.2016 12:38
Желательно бы конечно статью расширять по мере совершенствования ПО.... Либо создать полноценную инструкцию по работе кассы с оглавлением и т.д.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 14.07.2016 14:41
Екатерина, учту ваше пожелание! Статью действительно давно пора бы обновить и структурировать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Екатерина
0 # Екатерина 15.07.2016 14:32
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как оформить возврат и отмену чека когда алкогольная продукция уже продана и пробит чек?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 18.07.2016 18:14
Здравствуйте! Перейдите в Меню → Возврат и в режиме возврата товаров добавьте проданные товары (через сканер штрихкодов или поиск товаров). Нажмите кнопку Оформить Возврат, чтобы завершить возврат товаров и принять от покупателя деньги (на карту или наличными). Возврат для любых товаров производится через этот режим, а при возврате алкоголя кассовая программа дополнительно попросит отсканировать акцизную марку, это необходимо для того, чтобы возвращаемая бутылка снова встала на баланс торговой точки в системе ЕГАИС.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владимир
0 # Владимир 10.08.2016 10:06
Здравствуйте! Меня интересует как зайти в личный кабинет с комьютера (касса и комп в одной сетки) ключ то один? Или поставить на кассу или на комп?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 26.08.2016 18:23
Здравствуйте, Владимир! Для доступа в личный кабинет ЕГАИС, необходима Jacarta и браузер Internet Explorer. Если вы используете УТМ на Viki кассе, то Jacarta у вас включена в него. Значит, во время входа в личный кабинет ее нужно переставлять из кассы в ПК.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Марина
0 # Марина 22.08.2016 10:22
Здравствуйте! С какой программой можно связать МиниВики,чтобы сделать декларацию по ВВИ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 26.08.2016 18:21
Марина, приветствую! Кассы Viki совместимы с такими программами для декларирования, как Контур.ЕГАИС и Далион "Управление магазином". Первая - специализированный сервис для декларирования, а вторая - товароучетная программа с широкими возможностями.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Виктория
0 # Виктория 21.03.2017 08:51
Роберт, а разве нельзя вносить товар в матрицу сразу на кассе через сканер?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.04.2017 21:25
Виктория, такой функции на кассе нет. Недавно появилась возможность вносить товары через личный кабинет пользователя касс Viki, это даже удобнее.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 09.09.2016 10:34
Здравствуйте, Роберт. Как сделать возврат алкоголя с нечитаемой акцизной поставщику?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 09.09.2016 11:36
Сергей, добрый день! Возврат товаров между розничным магазином и поставщиком регулируется заключенным между ними договором поставки. Обычно в нём в явном виде прописываются правила и порядок возврата товара. Это что касается юридической стороны.
Что же до практики, то намного проще договориться с поставщиком, чтобы он заменил бутылки с нечитаемыми акцизами на нормальные.
Кроме того в УТМ недавно появилась возможность запросить нечитаемые марки из ЕГАИС. Эта функция позволяет загрузить из ЕГАИС марку (вручную указав тип, серию и номер марки или считав DataMatrix-код с акциза), распечатать ее (на обычном принтере или принтере этикеток) и считать при продаже вместо акцизной марки. Но данная функция пока поддерживается далеко не всеми программами для работы с ЕГАИС, на сколько я знаю, этой функцией обладают товароучетные программы от компании СофтБаланс, а наши кассы Viki пока так делать не умеют.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Михаил
0 # Михаил 14.09.2016 11:46
Подскажите, как свести остатки по алкоголю при внедрении кассы viki mini в деревне? С 01.01.2016 при помощи УТМ стали подтверждать получением TTN от поставщиков. Сейчас на остатках в личном кабинете егаис вся АП (алкогольная продукция) висит на складе магазина, никаких списаний, продаж и прочего не проводилось так как не было кассы (планировалось на 01.07.2017). Плюс имеется алкоголь полученный до 01.01.2016. Но теперь в свете последней методики фсрар от нас требуют свести и выровнять остатки в личном кабинете и по факту в магазине. Возможно ли это сделать с помощью кассы ? Будет ли касса работать с регистрами склад и розничный зал ? Как выполнять ежедневное списание пива (безакцизного алкоголя) ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 19.09.2016 15:59
Добрый день, Михаил!
Кассы Viki обязательно будут работать с двумя регистрами остатков (складом и торговым залом). Функционал работы с двумя регистрами появится в ближайших обновлениях. Очень ждали реализации этих функций на кассе в начале сентября, но выпуск этих функций немного отодвинулся. Теперь ожидаем функционал в конце сентября, в начале октября в крайнем случае.
Что касается требуемых сроков 1.10.2016 и 1.01.2017, то они не закреплены в правоустанавливающих документах (приказах, актах), а опубликованы РАРом в виде новостей www.fsrar.ru/news/view/?id=1189 без номеров и подписей, как не прописаны и точные меры контроля за соблюдением этих "требований". Соответственно, мы для себя трактуем эту новость как то, что с 1 октября остатки при продаже алкоголя с регистра "торговый зал" начнут списываться "минус", и для их пополнения будет необходимо делать перемещение товара с регистра "склад". А с 1 января 2017 РАР начнет контролировать тех участников рынка, кто допускает большие отрицательные остатки на этом складе. Таким образом, фактически начать работать с остатками нужно до 1 января 2017 года и время еще есть, чтобы реализовать рабочее решение и научиться его правильно применять.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Константин
+1 # Константин 02.12.2016 10:44
Добрый день ,Михаил! Работаем только в летний сезон, закрылись 01.10.16.,есть Вики микро,но подключить ее из-за окончания сезона не успели, поставщик не смог в срок поставить кассу,Надо ли нам подключать кассу для выравнивания остатков ? Или это можно отложить до начала нового сезона, с 01 05 17.?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 07.12.2016 13:36
Я вам рекомендую до 1.01.2017 привести остатки в ЕГАИС в соответствие с реальными.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 17.09.2016 12:07
Здравствуйте, Роберт. У нас касса Viki Mini несколько раз в течение дня самостоятельно отключается и затем включается. Обслуживающий ЦТО на месте не знает в чем причина.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
-1 # Роберт Гумеров 19.09.2016 16:03
Добрый день, Сергей! Это программная проблема, которая подтверждена разработчиками. Проблема с самопроизвольными перезагрузками решена в 8 версии кассовой программы, эта версия пока не тиражируется широко, так как в ней много структурных изменений и возможны проблемы в части сценариев работы с кассой. Думаю, на этой неделе 8мая версия будет доступна для широкой публики и ее тестирование будет завершено. Пока же, чтобы обновиться на нее можно прочитать рекомендации по ссылке - help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/207210635, она в самом низу страницы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 17.09.2016 12:40
Кому интересна тема резервного питания-решили следующим образом: автомобильный аккумулятор, преобразователь напряжения с 12 на 220 вольт, двойной автомат. Соберёт любой человек с прямыми руками. Хватает на 3-к суток работы. Заряжается от зарядного устройства. От обычного ИБП не пробовал, мне кажется на долго его не хватит. ИБП на 5 часов стоит 70 тыс. рублей, не вариант.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
DVS
0 # DVS 13.06.2017 08:02
Так как Вики Мини питается от 12вольт, то преобразовывать аккумуляторные 12 вольт в 220 а затем опять в 12 ( блоком питания ) - напрасный труд.
Намного проще запитать Вики напрямую от АКБ 12в, и не забыть про подзарядку АКБ
АКБ может работать или в циклическом режиме или в буферном.
циклический это когда АКБ заряжается сеансово.
буферный - АКБ имеет постоянную подзарядку от сети.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 19.09.2016 06:43
Добрый день.Просьба прислать полную инструкцию по работе с кассой VIKI MINI,если такая имеется,почту указал выше.Меня интересует вопрос есть ли встроенная база товаров,как она наполняется?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 19.09.2016 18:45
Александр, здравствуйте! Максимально полная инструкция по работе с кассой Viki Mini в этой статье, читайте, изучайте, можете сохранить ее себе в виде html или pdf. Встроенная база товаров на кассе есть, при покупке она пустая, она может наполнятся разными способами - когда вы принимаете накладные через ЕГАИС или загружаете на кассу таблицы с товарами через excel-файлы, загружаете товары из товароучетных программ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 24.09.2016 08:04
Добрый день.После обновления,230916, касса Вики Микро запускается в режиме планшета,подскажите как исправить?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 27.09.2016 14:38
Александр, добрый день. Вам следует в настройках рабочего стола Windows 10 изменить параметры ориентации экрана. Так же настройки ориентации в Windows 10 присутствуют в правом боковом меню (в виде значка с блокировкой поворота).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Олеся
0 # Олеся 30.09.2016 15:02
Нет связи с ЕГАИС,проверьте интернет! Всё проверили связи нет,в чем?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 30.09.2016 19:15
В таких ситуация лучше писать в поддержку Дримкас на почту , приложив к письму отладочный лог. Если лог-файл превышает по объему 20мб, то его следует загрузить на какой-нибудь файлообменник (яндекс диск, google drive, dropbox и т.д.) и прислать в поддержку его в виде ссылки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 03.10.2016 18:47
Здравствуйте. После обновления до версии 8.12(вики микро). Сканер 1450g перестал считывать акцизные марки. До этого проблем не было. Сейчас пишет, что штрих код не является маркой. Что могло произойти? Что можно сделать?
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 03.10.2016 20:52
Наталья, добрый вечер!
Обновление не должно было сказаться на сканере. Сканер никакие марки корректно не считывает или проблема только с некоторыми экземплярами? Попробуйте переключить раскладку Windows, если не поможет, уточните информацию о проблеме.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 03.10.2016 22:00
Перестали читаться все марки. Читается только штрих код. И началось сразу после обновления.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 04.10.2016 07:50
Переключила. Заработало. Спасибо. Сегодня обновилось до 8.14. Все работает.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 06.10.2016 10:38
Рад, что проблема разрешилась такой малой кровью.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Чесноков Роман
0 # Чесноков Роман 05.10.2016 10:19
Доброго дня, Роберт.

У нас есть несколько касс viki mini. Хотел бы уточнить, можно ли поставить стороннее ПО под Линукс на кассу, например cron и mail, чтоб автоматически загружать номенклатуру товаров из головного офиса? Возможно есть другое решение по загрузке товарной матрицы? Кассы подключаются через 3g и не имеют белых IP.

Второе, планируется ли учёт остатков по товару на кассе, возможно уже есть? Чтоб можно было сохранить отчет об остатках на кассе, а не только отчет о продажах.

Третье, планируется ли реализовать возможность заведения позиции товара с кассы напрямую?

Заранее благодарю за ответы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 06.10.2016 10:50
Здравствуйте, Роман!
1. Доустановить на кассу какое-либо стороннее ПО крайне проблематично. Разработчики кассы такой возможности не предоставляют и способов установки не описывают, считается, что у кассы нет возможности установки дополнительных программ, но по слухам есть партнеры энтузиасты, эксперты в области работы с linux, которые смогли на кассу установить дополнительные программы.
Если вернуться к теме обменов с головным офисом, то я всем рекомендую использовать виртуальную сеть. На кассе уже предустановлен клиент OpenVPN, белый IP нужен только 1 на всю сеть - на сервер OpenVPN. Схема настройки OpenVPN описана в инструкции на сайте поддержки Дримкас - help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/207317805

2. В новой версии - 8.12 появилась возможность запрашивать остатки алкоголя из ЕГАИС, их можно сохранить в таблицу и использовать для аналитики/инвентаризации. На кассе в будущем так же появится режим инвентаризации остатков в ЕГАИС. Другие неалкогольные товары касса учитывать не умеет, и реализовывать их учет пока не планируется, для учета всех товаров вместе с кассой Viki следует использовать дополнительную товароучетную программу.

3. Такая возможность активно обсуждается, можно ждать ее появления либо в интерфейсе кассы, либо в личном кабинете владельца кассы Viki, который сейчас активно разрабатывается.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Михаил
0 # Михаил 11.10.2016 14:03
Здравствуйте, Роберт!

Когда появиться режим инвентаризации остатков в ЕГАИС ? До 01.01.2017 есть надежда ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.12.2016 11:09
Режим инвентаризации появится к 10тому декабря.
Сейчас для исправления остатков на кассе можно использовать следующую методику:
1. На кассе Viki необходимо актуализировать остатки ЕГАИС;
2. Выгрузить их в Excel и распечатать;
3. Сделать инвентаризацию на бумаге (понять, какую продукцию необходимо списать, а какую поставить на баланс);

На основании инвентаризации на бумаге:
4. Выполнить на кассе Viki постановку на баланс;
5. Выполнить на кассе Viki списание алкогольной продукции.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 11.10.2016 04:11
Здравствуйте Роберт. Касса Вики микро. Функцию работы с остатками вижу. Сделала запрос остатков из Егаис. Сохранила в файл. Остатки на склад пришли с пивом, а по торговому залу продажа пива как я погляжу не учитывается? Оно так будет на складе висеть?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 11.10.2016 11:54
Наталья, добрый день. Когда вы подтверждаете приемку накладной, товары из них поступают на регистр "склад". А когда продаете акцизный алкоголь или отправляете акт списания пивной продукции за смену, товары списываются с регистра "торговый зал". Чтобы на "складе" не копились большие плюсы, а остатки "торгового зала" не уходили глубоко в минус, необходимо периодически перемещать алкоголь со "склада" в "торговый зал". Сейчас для этого на кассах Viki можно использовать кнопку "Перенести в торговый зал" из накладных в архивном режиме.
На практике сразу при приемке рекомендуется переносить остатки в торговый зал, если товары из накладной вы не собираетесь в будущем возвращать поставщику (оформить возврат поставщику с регистра "торговый зал" нельзя, нужно предварительно переместить алкоголь обратно на "склад", а эту операцию сделать затруднительно).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 11.10.2016 06:44
Может есть инструкция, как правильно работать с двумя регистрами.
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
-2 # Роберт Гумеров 11.10.2016 10:15
Добрый день! На сайте Дримкас обновилась инструкция по работе с ЕГАИС на кассах Viki, может в ней вы почерпнете нужную информацию. Ссылка на инструкцию - https://dreamkas.ru/api/files/4/download
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 15.10.2016 12:54
Здравствуйте Роберт. Надо ли делать списания пивной продукции за смену, за ранние даты или только с 1 октября. Работать с двумя регистрами начали с 4-5 октября. И переносить накладные со склада в торговый зал за июль, август, сентябрь.
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.10.2016 21:36
Наталья, РАР рекомендует списывать пиво с 1 октября, всё ранее принятое пиво, как и остальной товар, который был принят на склад, но не продан/списан через ЕГАИС, РАР рекомендует списать к 1 января 2017.
К 1 января РАР хочет, чтобы остатки по точке в системе ЕГАИС примерно соответствовали реальным остаткам торговой точки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 15.10.2016 13:55
Сколько по времени едет формирование алкогольного отчета за квартал? И можно ли оставить на ночь формировать этот отчет с включенной кассой?
Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 15.10.2016 14:48
У меня касса вики микро. Формирование идет 2-3 минуты.
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.10.2016 21:38
Отчет за квартал на одной кассе может формироваться быстрее чем за неделю на другой. Все зависит от количества проданного алкоголя, поэтому оценок точных дать не могу. По сообщениям от других пользователей, бывает, что журнал за большой период не формируется, в этом случае рекомендую разделить диапазон на несколько более коротких. Хранить журнал не обязательно в одном файле.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Татьяна
0 # Татьяна 19.10.2016 11:52
Добрый день, Роберт!
1. Пожалуйста подскажите, мы работаем на кассе Viki mini с 01.07.16 г. , продаем алкоголь.
Товар принимаем и подтверждаем накладные в магазине, со "склада" еще ни разу не перемещали в "торговый зал". Сейчас нам необходимо перенести весь товар с 01.07.16г. со склада в торговый зал со старых накладных? 2. Очень сложный вопрос, как составить декларацию, если автоматизированного учета нет. Мы с кассы распечатали все продажи, но при составлении декларации нам нужен производитель, на кассе таких данных нет. Как нам найти решение этой задачи? Заранее спасибо за ответ и совет
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 24.10.2016 19:49
Здравствуйте, Татьяна.
1. Сейчас на Viki-кассе переместить алкоголь со "склада" в "торговый зал" можно только через перемещение накладных. Тут 2 сложности: нужно иметь на кассе все накладные, в каждой из которых нужно выполнить "переместить в торговый зал", кроме того, если по какой-либо накладной был возврат товара, то перемещение в ТЗ не сработает. Если по накладным были возвраты, то переместить можно только с использование какой-либо другой программы. Ждем когда разработчики реализуют более гибкое перемещение, например, на основании запрошенных остатков.
2. Касса Viki не рассчитывалась как инструмент для декларирования. Тут два пути, если продаж очень мало, то можно вручную заполнить декларацию. Иначе надо использовать какой-то дополнительный сервис. Я всем рекомендовал использовать либо сервис для декларирования Контур.ЕГАИС, либо полноценную программу для автоматизации Далион Управление магазином. Кроме этих программ, есть и другие, совместимые с кассами Viki, обладающие функциями декларирования.
Как вариант, так же можно обратиться за помощью к компаниям, специализирующимся на работе с декларациями, внедряющими кассы Viki, например, к ПрофиМенеджер.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Михаил
0 # Михаил 19.10.2016 17:35
Здравствуйте, Роберт!

Когда появиться режим инвентаризации остатков в ЕГАИС ? До 01.01.2017 есть надежда ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 24.10.2016 19:29
Михаил, приветствую! Надежда есть, ждем его и сами очень сильно, но сроков реализации разработчики программы не называют.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
андрей
0 # андрей 05.11.2016 08:48
доброго времени суток
вопрос во кассе viki mini обновили до последней прошивки
выгрузили товар через excel файл но продается он по литрам входим изменение количества но там все заблокировано
в подборе товаров отображается корректно
подскажите как с этим бороться
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 30.11.2016 20:36
Касса Viki различает товары штучные и весовые. Штучные продаются штуками (целыми) или кратно указанной мерности (можно указать в excel файле). Весовые товары продаются с дробным количеством до 0,001.
Для алкоголя при необходимости продавать литрами, лучше указывать кратность.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Василий
0 # Василий 24.10.2016 12:05
Здравствуйте. Интересует возможность создания функционал помарочного учета в программе. Т.е. примерно так: в товароучетке при прихововании сканируются марки. В специальную базу данных на fb скидываем эти марки. При продаже контролиется наличие марки в базе. В случае наличия продаем и списываем из остатка марок. К серверу этой базы данных обращаются по сети все кассовые узлы. (Схема должна исключить продажу дубля марки и продажу неоприходованной марки, например подкинутого нелегального алкоголя злодеями-конкурентами)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 24.10.2016 19:38
Василий, приветствую. На сколько я знаю, описанная вами схема в примерно похожем виде реализована в программе Set Retail 10. В ней перед отправкой чека с марками в УТМ кассовая программа может передавать чек в сторонний сервис, который по своим алгоритмам (например, проверяя марки на уникальность/соответствие формату) выдает разрешение или запрет на отправку чека в УТМ. Если у вас стоит вопрос жесткого контроля марок в сети магазинов, можете обратить свое внимание на эту программу от компании CSI (Кристалл Сервис).
Что же до касс Viki, то реализация такого функционала крайне затруднительна и не рациональна по нескольким причинам:
- кассы не умеют общаться между собой, добавление функционала кассового сервера - огромный пласт работы, не вписывающийся в текущую концепцию работы касс,
- проверка даже по собственной базе отработанных на кассе марок в перспективе наполнения этой таблицы данными может сильно негативно сказаться на быстродействии кассы в режиме продажи алкоголя,
- ходят слухи, что в будущих версиях УТМ возможно появится какой-то механизм контроля работы с дублями марок (при приемке или при продаже), поэтому функционал может оказаться не нужным в перспективе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 28.10.2016 07:31
Здравствуйте Роберт. На кассе Вики микро на чеках вместо букв - одни черточки. Уже было несколько раз. После перезагрузки опять все нормально. Что это сбой принтера или еще что-нибудь.
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 29.10.2016 22:54
Приветствую! Такое бывает, когда Viki Print подключен к незаземленной розетке. Так проявляется скопившееся на устройстве избыточное статическое электричество. Проблема решается либо кардинально – обеспечением нормального заземления в сети магазина, либо просто – на ночь нужно обесточивать кассовый узел. Обычно за сутки статика скапливаться не успевает, если на ночь устройство выключается, то можно эксплуатировать его в таком режиме. Кстати, для решения проблемы обычно достаточно отключить один Viki Print кнопкой на задней панели или же вытащить и вставить обратно провод питания.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Евгений
0 # Евгений 02.11.2016 06:50
Добрый день! Купили Viki micro с ПО 7.21 и его необходимо обновить до последней версии. Подскажите пожалуйста как это сделать? На оф. сайте скачивали обновление на флешку, затем перекидывали в папку exchange- результат ноль. Затем попробовали по WiFi в итоге тот же самый результат. Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 07.11.2016 09:31
Евгений, добрый день. Обновления Viki Micro следует проводить через интерфейс кассовой программы. Меню Настройка → Обновление). Касса начнет сама скачивать обновления через интернет. Если в процессе загрузки произойдет какая-то ошибка, то придется повторить процесс.
Обновления на оф. сайте публикуются только для касс Mini, Tower и Classic. Для Micro выкладывалось одно обновление на сайте поддержки, но оно только для касс с версией 7.42 и выше до 8.10. Вам не подойдет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 02.11.2016 15:25
Здравствуйте Роберт. Касса Вики Микро. Пропала кнопка принят при приёмке товара, появилась -Отправить. Нет возможности завести новый штрих код. Одна накладная улетела в архив, но на одной позиции нет штрих кода. В торговый зал не перемещала. Поправить можно?
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 07.11.2016 09:34
Добрый день, Наталья. Кнопку Отправить вместо Принять еще не видел, вероятно это одно и то же действие.
Штрихкоды к товарам можно добавить через архив накладных. Перемещение в ТЗ не должно влиять на возможность добавить штрихкод к архивной накладной.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
андрей
0 # андрей 05.11.2016 08:49
доброго времени суток
вопрос во кассе viki mini обновили до последней прошивки
выгрузили товар через excel файл но продается он по литрам входим изменение количества но там все заблокировано
в подборе товаров отображается корректно
подскажите как с этим бороться
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 07.11.2016 10:03
Добрый день.
Если карточка пива на кассе является алкогольной (указан признак и код вида продукции), то такой товар с точки зрения кассовой логики может быть только штучным. Для него можно корректировать количество кратно мерности, которая по умолчанию равна 1 и соответственно количество может принимать только целые значения. Вы можете изменить мерность у карточки товара с нужным ваш шагом, хоть до 0,001 и тогда будет возможность редактировать количество.
Если вы хотите продавать пиво в розлив по весу используя прикассовые весы, то нужно карточку товара сделать весовой и удалить все признаки алкоголя. Для того чтобы продажи попадали в журнал в этом случае нужно будет сделать вторую штучную карточку для пива (с сохранением алкогольных признаков) и использовать ее для отражения операции вскрытия тары.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ольга
+1 # Ольга 17.11.2016 06:22
Здравствуйте, Роберт. Прочитала вашу статью, всю переписку, нашла много ответов на свои вопросы. Возникли новые.
1. Работаем с VikiMini, перемещаем товар в торговый зал, накладные по-прежнему остаются в архиве, так и должно быть?
2. После перемещения зашла в "Управление остатками", там в списке накладных появились Акты перемещения, но один горит красным и в нем есть запись: "Документ успешно принят. Ошибка проводки акта передачи продукции в торговый зал №6 от даты перемещения. Необеспеченный расход. Позиции 1,2,3,4,5,6." В накладной 6 позиций. Что это значит?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 27.11.2016 20:10
Здравствуйте, Ольга!
Рад, что статья остается полезной, хоть и давно не обновлялась.
1. Да, перемещение товара из накладных в ТЗ не должно влиять на их положение в архиве.
2. Это означает, что по всем 6ти позициям из акта на регистре "склад" не хватает остатков. Такое бывает, если, например, попробовать 2 раза перенести товары в ТЗ по одной и той же накладной. Понять в чем причина проблема можно при помощи анализа текущих остатков в ЕГАИС, которые можно запросить через кассу Viki и сохранить в виде excel-таблицы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владислав
0 # Владислав 24.11.2016 06:14
Здравствуйте, Роберт.Вопрос вот в чём, как можно увидеть все скидки которые загружены на viki mini, и как удалить?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 27.11.2016 20:18
Владислав, здравствуйте.
В функционале кассы пока не предусмотрено штатного механизма, при помощи которого можно было бы посмотреть все загруженные на кассу скидки. Сделать это может только очень компетентный человек при помощи анализа БД кассы (она реализована на PostgreSQL).
Удалить все скидки с кассы можно, если загрузить на кассу файл goods.txt с командой:
$$$DELETEALLAUTODISCCONDS - удалит все автоматические скидки
$$$DELETEALLFIXDISCS - удалить все ручные скидки.
Обе команды описаны в протоколе обмена с кассовой программой.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Гузель
0 # Гузель 28.11.2016 06:41
Роберт, добрый день! Нигде не нашла информацию о том, какое количество товаров я могу загрузить из программы 1С Управление торговлей, а также механизм изменения цен на существующие товары.
Я так понимаю, что работать напрямую с базой товаров 1С нет возможности и каждый раз при изменении цен необходимо выполнять обмен из текстового файла?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Гузель
0 # Гузель 28.11.2016 06:42
Подходит ли данная модель с базой товаров более 2000 наименований?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 28.11.2016 21:00
Гузель, приветствую!
Количество товаров в кассе не ограничивается. Если вы будете пользоваться при продаже сканером штрихкодов, то касса выдержит и 100 000 карточек товаров, а может и больше.
Все зависит от того, как реализован обмен. Кассы Viki меняют цены и другие атрибуты товаров автоматически в режиме реального времени (по мере загрузки на кассу файлов обмена от товароучетных программ). Другое дело, что стандартные способы обмена в 1С зачастую запускаются в ручном режиме. Если говорить про стандартную стыковку из комплекта 1С Управление торговлей, то цены на товары можно менять только запуская из 1С обмен данными. При необходимости ее можно доработать и менять цены/загружать чеки автоматически.
Еще вариант - выгружать товары с 0ой ценой, тогда касса каждый раз при продаже такого товара будет запрашивать у кассира цену продажи за единицу продукции.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Олег
0 # Олег 30.11.2016 14:28
Добрый вечер не нашел информацию о том когда будет реализована функция добавления картинок на плитки товаров.?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 30.11.2016 20:33
Добрый и вам=) точных сроков реализации этой функции Дримкас не сообщает, не могу вам на этот вопрос ответить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Андрей
0 # Андрей 01.12.2016 11:22
Добрый день. Приобрели Viki Micro, с установленной программой Set Start v. 8.25 Хотели загрузить товары с флешки на которую скачали Excel-таблицу для загрузки. При подключении к устройству не происходит автоматической загрузки. Система флешку видит, открывается окно проводника.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.12.2016 13:23
У Viki Micro загрузка товаров с флешки в автоматическом режиме не происходит. На кассе следует с флешки копировать в папку C:\Exchange\ таблицу с товарами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Михаил
-1 # Михаил 06.12.2016 16:15
Доброго всем дня!
Наконец-то появилась долгожданная инвентаризация . Как пользоваться правильно ? Можно инструкцию ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.12.2016 13:22
Доброго дня.
Вероятно вы ее уже нашли, но все же. Инструкцию по инвентаризации опубликована на сайте поддержки дримкас - http://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/213812149
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 12.12.2016 05:27
Здравствуйте Роберт. Касса Вики Микро. Перед началом работы выходит чек : Диагностика ОШИБКА! Батарея разряжена. В чем дело?
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 17.12.2016 13:20
На плате управления принтером разрядилась батарейка (не на Micro, а на подключенном к ней Viki Print). Если она разрядится полностью, у вас дата на чеках может сброситься на 2000 год, поэтому следует оперативно обратиться в сервисный центр для устранения этой проблемы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Елена
0 # Елена 13.12.2016 21:41
Здравствуйте ,Роберт! Пытались 10 декабря привести в соотвествие остатки алкоголя с регистра склад на регистр Торговый зал,касса Вики мини К,провели инвентаризацию ,считывали акцизку каждой бутылки, потом запросили остатки в Егаис, составили акты списания и постановки, по расхождениям с Егаис ,потом снова запросили остатки в Егаис, они все равно отличались от фактических, по многим позициям большие минусовые остатки, мы ,конечно с ! июля ,товар по поступившим накладным, в торговый зал не списывали, перед инвентаризацией списали все сразу, может быть есть ограничения ? И как поступить ,если в Егаис большие минусы ,ЧТо сделать . Если В Егаис ,например -700,нам а акте надо поставить на баланс или списать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 17.12.2016 13:26
Добрый день! Лучше обратитесь с этой проблемой в поддержку Дримкас, приложите логи с кассы и таблицы с запрошенными остатками.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 21.12.2016 15:57
Здравствуйте Роберт. Касса Вики микро. Чтобы "подчистить" регистр Склад, надо удалить из архива не актуальные накладные? Я правильно понимаю? И еще вопрос. Если по старой накладной все позиции проданы, но осталась одна позиция или часть от нее. Как быть переводить такую накладную в ТЗ, Или проще удалить ее со склада и эти пару бутылок поставить на баланс?
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 25.12.2016 19:32
Наталья, добрый вечер!
Удаление накладных из архива не влияет на состояние остатков товаров на регистрах "Склад" и "Торговый зал" в ЕГАИС. Старые накладные удаляются просто для того, чтобы не захламлять интерфейс и не нагружать кассу.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
-1 # Наталья 21.12.2016 16:39
Здравствуйте Роберт ещё раз. Когда писала Вам первое сообщение, еще не знала что завтра выйдет обновление с подрезкой накладных на 3 месяца. Второй мой вопрос делается еще актуальней. Если удалятся старые накладные, но единичный товар еще присутствует и он на складе, т.к.эти накладные не перемещались в ТЗ. Ставить на балланс?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 25.12.2016 19:33
Вы всегда можете узнать ваши актуальные остатки, если запросите их через кассу и сохраните в excel. Если у вас возникают сомнения по поводу того, где числятся какие остатки, сохраняйте их в файл и анализируйте.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 26.12.2016 07:55
Роберт Гумеров пишет:
Вы всегда можете узнать ваши актуальные остатки, если запросите их через кассу и сохраните в excel. Если у вас возникают сомнения по поводу того, где числятся какие остатки, сохраняйте их в файл и анализируйте.

Здравствуйте Роберт. Значит, мои актуальные остатки через запрос егаис, они то сходятся. ТЗ весь подбила. Но складе висят проданные накладные. Это меня беспокоит. Что с ними делать, Они не списываются. При списании показывает, что нет на остатках егаис.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юлия
0 # Юлия 23.12.2016 04:14
В кассе Вики мини в ЕГАИСе висят накладные "на рассмотрении" с ноября месяца. Что делать? Поставщик видит акт подтверждения и принял его. В накладной ничего не исправляли.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 23.12.2016 08:19
Юлия пишет:
В кассе Вики мини в ЕГАИСе висят накладные "на рассмотрении" с ноября месяца. Что делать? Поставщик видит акт подтверждения и принял его. В накладной ничего не исправляли.

Попробуйте на форуме ФСРАР задать вопрос. Опишите проблему, данные все укажите по накладной, они проверять не статус.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 25.12.2016 19:37
Такое бывает, чтобы избавиться от "зависших на рассмотрении" накладных, спустя сутки после отправки акта по ним в накладной появляется кнопка, позволяющая заново принять накладную. Скорее всего ваша накладная корректно принялась, просто акт подтверждения затерялся по дороге от ЕГАИС к кассе. Узнать актуальное состояние накладной можно через сервис проверки накладных https://check1.fsrar.ru/
Если с накладной все в порядке, то просто примите ее повторно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 26.12.2016 12:05
Здравствуйте Роберт. Вопрос. Можно ли списать алкоголь с ТЗ. И как это сделать? У меня не получается. Или надо перенести на Склад.
С уважением Наталья.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 30.12.2016 15:52
Наталья, как раз с ТЗ можно легко списывать алкоголь. Достаточно сформировать акт списания на кассе Viki. В чем именно у вас проблема с актом списания?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Тома
0 # Тома 27.12.2016 08:51
Являюсь партнером Дримкас. В программе стоят ИНН и остальные данные мои, как изменить их на данные клиента? Доступны только КПП и Название магазина.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 30.12.2016 15:51
Тома, на кассах Viki Mini, Tower и Classic предусмотрен механизм сброса кассы к заводским настройкам. Но описан в инструкции на сайте поддержки Дримкас, этой функцией рекомендуется пользоваться, если клиенту передается касса, ранее использованная в тестовых целях или б/у.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Зинаида
0 # Зинаида 03.01.2017 15:00
Здравствуйте! У нас такая проблема. Делали инвентаризацию, остатки вино-водочных сняли, а пиво нет. Ошибочно отправили акт списания в ЕГАИС, запросив остатки, обнаружили, что все пиво списалось, т.к. мы сразу не сняли его остатки (хотя в наличие оно есть). Поняли, что допустили ошибку. С 26 декабря пытаемся поставить это пиво на баланс ЕГАИС по основанию продукции, полученной до 01.01.2016 г.. Акты все время возвращаются с одной ошибкой, что не верно указан производитель. Эти ошибки пытались исправить, последний раз информацию по поставщикам и пиву вообще сверяли с данными ЕГАИС из акта, которым это пиво списалось. Что характерно, ошибка высвечивается только по одной позиции, и даже если ее удаляем совсем, акт все равно возвращается с такой же ошибкой уже по другому пиву, которое встает на эту позицию. Подскажите пожалуйста, что нам теперь делать, иначе у нас не сойдется пивная декларация с ЕГАИС.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 04.01.2017 12:35
Здравствуйте, Зинаида! Для акта списания с баланса в ЕГАИС предусмотрена возможность отменить данный акт. Самый простой и правильный способ решения вашей проблемы - отменить отправленный ранее акт. Кассой Viki такая операция пока не поддерживается, поэтому для отмены акта следует воспользоваться какой-то другой программой, способной выполнить данную операцию.
Если у вас другой программы нет, то рекомендую обратиться к компаниям, профессионально занимающимся декларированием и услугами по ЕГАИС, они в своей программе для вас смогут оформить необходимую операцию.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Виталий Мусиенко
0 # Виталий Мусиенко 16.01.2017 17:08
Не нашел в программе возможность получить отчет по реализации алкоголя в разрезе производителей. Это нужно для декларирования. Все данные для этого в программе есть. Без этого учет алкоголя в программе просто бессмысленнен..
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 18.01.2017 12:25
Виталий, кассовая программа на кассах Viki не предназначена для декларирования по алкоголю и пиву. По поставщикам она не анализирует продажи/закупки, хотя данные в ней действительно есть.
Декларации многие формируют в сторонних сервисах - 1С, Контур.ЕГАИС, Рарус, Далион и т.д. Или пишут от руки, берут у поставщиков.
Я не разработчик программы, поэтому не могу утверждать наверняка, но думаю, что разрабатывать в ней блок декларирования неоправданно дорого - декларирование в ближайшее время отменят, а функционал утратит свою необходимость. Тем более что сервисы, типа Контур.ЕГАИС стоит совсем не дорого.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Григорий
0 # Григорий 17.01.2017 12:23
Добрый день! В файле базы товаров нет графы "налог" по каждому товару.В программе Fito указан только перечень налогов.Как осуществляется привязка налога: к каждому товару или по какой то группе?В организации ряд товаров с НДС 10%,ряд- 18%,ряд - без НДС. Как это осуществляется?В инструкции на "Вики Принт 57" нарисована картинка базы товаров другого вида,но и там непонятно...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 18.01.2017 12:45
Добрый день! Вы можете поступить следующим образом - обновите кассу до актуальной версии, выгрузите базу товаров с кассы в excel. В полученной таблице найдите столбик с НДС, отредактируйте его как вам нужно и загрузите на кассу обратно.
Другой вариант - сразу загрузить таблицу с товарами в правильных форматах, заполнив ставки как написано в статье на сайте поддержки Дримкас. help.dreamkas.ru/hc/ru/article s/213422969 Если у вас в таблице колонки нет, просто нужно создать одноименную.
Если вы грузите товары на кассу из 1С, то ставки должны подтягиватся оттуда, если это не соответствует действительности, нужно будет прислать образец файла со ставками в поддержку на анализ с объяснением причины.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Петр
0 # Петр 01.02.2017 22:05
Здравствуйте! На вики микро в настройках реквизитов доступны только поля название магазина и КПП. Остальные не активны. Что с этим делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.03.2017 21:32
Добрый день!
Необходимо зайти в Настройки - ОФД и изменить параметры регистрации ККТ. Вероятно у вас касса уже нового образца с поддержкой 54 ФЗ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Надежда
0 # Надежда 06.02.2017 10:12
Роберт, добрый день! У нас Касса Viki Mini K. При включении касса выдает чек "Диагностика Ошибка! Батарея разряжена" В течении дня зависает программа, пишет "нет связи с УТМ". Вместе с этим зависает комп. Приходится принудительно перезагружать комп и кассу. Делали проверку процессора, все в норме. А как подключаем с кассой происходит такое. Подскажите, что предпринять?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 16.02.2017 18:42
Здравствуйте Надежда. Была похожая ситуация, меняла батарейку на кассе в сервисе, где касса обслуживается. Потом по удалённому доступу Служба поддержки Дримкас настройки восстановила, т.к.при замене слетела дата на кассе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.03.2017 21:30
Добрый день, Надежда. Вы обозначили целый ряд проблем:
1. Батарейка. Проблема с батарейкой имеет 2 решения - обновление прошивки специальной платы внутри корпуса кассы системно решит проблему, батарейка больше садиться не будет. Если батарейка все-таки у вас сильно разрядилась, то ее следует заменить. Для решения этой задачи обратитесь к обслуживающей вас организации.
2. Нет связи с УТМ. В этой проблеме важно понять, где у вас установлен УТМ. Судя по тому, что вы пишите про перезагрузку ПК вместе с кассой, то вероятно УТМ у вас установлен на нем. Соответственно в этом случае проблему нужно решать с вашим ПК. Может у вас там спящий режим включается или ресурсов не хватает. Нужна помощь специалиста, который проведет более точную диагностику.
Другой вариант - переустановить УТМ на кассу Viki Mini, в этом случает проблема так же должна устраниться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий
0 # Дмитрий 10.02.2017 10:05
Такая же ситуация как и выше: На вики микро в настройках реквизитов доступны только поля название магазина и КПП. Остальные не активны. Что с этим делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий
0 # Дмитрий 10.02.2017 10:49
Можно мне не отвечать, уже нашёл, где изменять реквизиты: Настройки -> ОФД -> Изменение параметров регистрации без замены ФН -> меняем -> Изменить параметры (внизу синяя надпись)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.03.2017 21:24
Здорово, что вы сами разобрались=) я долгое время не мог сайту внимание уделить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 22.02.2017 08:52
Здравствуйте! В VikiMiniF только два типа оплат (наличные и пл.карта), можно ли как-то добавить тип оплаты "сертификат" ... продал "сертификат 1000 руб", потом им расплатился, разницу в сумме добавил наличными или пл.картой?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.03.2017 21:23
Приветствую, Сергей.
Да, типов оплат всего 2 пока. В вашем случае вижу единственный вариант, вместо оплатой сертификатом применять скидку на сумму сертификата. Сделать это можно ручной скидкой, либо скидкой по карте. Карты, соответствующие номиналам сертификатов можно выдать кассиру, чтобы он смог их применять сканируя штрихкод с них.
Вариант с простым добавление вида оплаты сертификатом имеет большой недостаток - двойное налогообложение, ведь сумма продажи посчитается дважды - при оплате сертификата и при оплате.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Елена
0 # Елена 01.03.2017 02:04
Здравствуйте, Роберт! Касса не может напечатать чек. Начинает печатать и выходит "Ошибка при работе с принтером" Ошибка при отправке данных Либо перезагрузить, либо повторить, а когда повторяешь, выходит тоже самое.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 01.03.2017 21:20
Здравствуйте, Елена. После перезагрузки чек можно аннулировать. Возможно у вас какая-то проблема с длиной чека. После аннулирования попробуйте пробить его повторно или разбить на части. Если аннулировать чек вам не удастся, вам следует обратиться в поддержку Дримкас за помощью.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 02.03.2017 21:27
Добрый день сергей. Используем кассы 2 Viki Mini, и одну Вики Мини Ф и также обмен с 1С Рарус ТКПТ.
Товары загружаются в кассу все нормально везде, а вот в из Вики Мини Ф загружается почему то пустой Z отчет хотя файл report не пустой. Подскажите в чем может быть проблема.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
+1 # Роберт Гумеров 05.03.2017 07:46
Сергей, добрый день.
В онлайн-кассах Вики Ф обмен с товароучетными программами идентичен обычным кассам Вики. Скорее всего дело в каких-то настройках в Рарусе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Надежда
0 # Надежда 05.03.2017 04:18
Здравствуйте. Подскажите могу ли я самостоятельно изменить реквизиты ООО и адрес . Инженеры написали не так как хотелось бы. Все сократили, когда я спросила почему так написано,.....
Мне ответили не помещается полный адрес.
Можете видео скинуть на почту или инструкцию по шага во. Что бы я по вашей инструкции переделала, доступной для меня простого обывателя ( мне 60 лет ). Касса viki tower 15 ntktajy 8921192861
Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ольга
0 # Ольга 09.03.2017 13:35
Здравствуйте! В файле excel ведется общая база товаров. Файл имеет структуру - в точности, как в описании к программе SetStart. В колонке "Удалить" часть товаров имеет значение 1, а часть - 0. При загрузке этого файла на ККМ VikiTower F загружаются абсолютно все товары, вне зависимости от флага "Удалить" (хотя в начале января этой проблемы не было). Подскажите, в чем дело? Как удалить теперь часть товаров из ККМ? Это связано с новым обновлением (ККМ обновили до последней версии)?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ольга
0 # Ольга 09.03.2017 13:39
И еще один вопрос - как в столбце "НДС" указать, что товар без НДС? Так и написать - "Без НДС"? На ККМ это загрузится?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Павел Романов
0 # Павел Романов 17.03.2017 13:45
Здравствуйте!
Пытаюсь настроить вид чека на Вики мини Ф.
FITO 2.0.22
Подключаюсь через Ethernet, ввожу IP кассы, порт 22 TCP, пароль по умолчанию P**I
При попытке подключения утилита выдаёт "Ошибка запроса номера прошивки".

Что мне предпринять для настройки вида чека?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владислав
0 # Владислав 05.04.2017 08:41
останови ComProxy
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александра
0 # Александра 19.03.2017 18:23
Здравствуйте, Сергей! Помогите, пожалуйста!!! Ситуация следующая: новая касса, новый ФН-1. Прочитала и просмотрела все инструкции и начала действовать:поставила ФН-1 начала регистрацию в ИФНС, на сайте ИФНС были сбои(сервер не работает), касса уснула, возобновила работу, при попытке войти в настройки ОФД и заполнить все строки регистрации касса пишет "смена открыта " не пускает в ОФД вкладку (регистрация не была завершина)пункт меню "смены" не активен.Как закрыть смену? и Что с этим делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александра
0 # Александра 19.03.2017 18:25
Касса VIKI MINI
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 21.03.2017 10:49
Используем кассу Viki micro. В программе Viki Set Start указан тестовый ИНН. Как изменить его на моё значение? Доступны для изменения только КПП и Название магазина. В фискальном накопителе Viki print 57 Ф указан мой ИНН. Он не подтягивается автоматом в кассовое ПО Viki micro
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 02.04.2017 11:14
Подскажите пожалуйста. Как сделать, чтобы по умолчанию в программе устанавливался русский язык, чтобы название товара можно было набирать с клавиатуры? А то набираются по умолчанию английские буквы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Андрей
0 # Андрей 11.04.2017 09:33
Здравствуйте, подскажите, где настроить логический номер кассы? Использую обмен с Штрих-М Торговое предприятие.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 04.05.2017 12:44
Здравствуйте! подскажите в ККТ VIKI MINI, если выбран товар (например: клеенка ) вручную по коду , то как изменить строку: цена за штуку - на цену за п/метр или за метр? Товар выгружен с 1С-Розница , где был указан в пог.метрах.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Виталий
0 # Виталий 17.05.2017 20:09
Set Start, есть у этой программы в функционале добавления рецептов коктейлей, для учета, например в порции мол коктель 50 гр мороженного и 50 гр молока. Или эта касса не совсем подходит ? Что бы могли посоветовать ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Вячеслав
0 # Вячеслав 19.05.2017 10:01
Пожалуйста прокомментируйте порядок работы по подготовке к продаже, продаже и списанию алкоголя в условиях общепита)))спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:48
Сейчас на сайте поддержки Дримкас доступны подробные инструкции, как работать с ЕГАИС. Рекомендую с ними ознакомиться. В рамках комментария затрудняюсь ответить на ваш вопрос, это достаточно обширная тема.
К слову, для работы с ЕГАИС и в Рознице, и в Общепите я рекомендую использовать связку из какой-то полноценной товароучетной программы с полным набором функций по работе с ЕГАИС (например, Далион управление магазином, 1С Розницу или УТ, Рарус ТКПТ) для работы с накладными и актами ЕГАИС, и кассу Вики для отражения в ЕГАИС продаж по чекам. Функциями одной кассы Вики не всегда получается закрыть все потребности в работе с ЕГАИС, не говоря уже об удобстве работы с накладными.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Вячеслав
0 # Вячеслав 22.05.2017 12:17
Похоже, что с марта никто не хочет общаться в ленте- помочь в освоении VIKI , а жаль...))))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:36
Да, вы отчасти правы!
К слову. Данный сайт является неофициальным и никакой коммерческой выгоды мне пока не приносит. Поэтому занимаюсь им в свободное от работы время, которого на сайт в последнее время не хватало.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Татьяна
0 # Татьяна 24.05.2017 11:36
Здравствуйте. У меня следующий вопрос. Выгружаем файл эксель c товарами в кассу Viki mini, пробиваем товар сканером, а вместо цены появляются копейки, например,банка с кальмарами пробивается по кассе 0,03, а на флешке цена 85 рублей. Откуда 0,03? И так с половиной товара. Подключаем флешку к другой кассе Viki mini и там все отлично. Цена полностью отображается. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее устранить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:33
Добрый день.
Странная проблема. Возможно, у вас неправильно указаны форматы или разделители дробной и целой части в вашем файле excel. Для решения желательно удаленно подключиться к кассе и провести доп.диагностику. Свяжитесь с вашим кассовым инженером или поддержкой Дримкас.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владислав Лапаев
0 # Владислав Лапаев 31.05.2017 19:18
Здравствуйте Роберт!
Скажите, пожалуйста, как удалить всю базу товаров в Wiki Micro?
По этой инструкции ничего не получается:
1.Удаление товаров и товарных групп выполняется командой $$$DELETEALLWARES в файле выгрузке goods.txt. Чтобы группы товаров были удалены, в файле выгрузки вместе с этой командой не должно быть команды загрузки товаров. Файл goods.txt с командой следует положить в папку обмена кассы (\\ip-cash\exchange\). Чтобы файл с командой обработался, необходимо в этой же папке создать пустой файл с именем goods_flag.txt
КАК СДЕЛАТЬ ВСЕ ПРАВИЛЬНО?
Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:31
Добрый день.
1. В папке Вики Микро C:\exchange\ создайте текстовый файл с именем goods.txt
2. В файл напишите 2 строки:
$$$DELETEALLWARES
$$$DELETEALLBARCODES
И сохраните файл.
3. Создайте в этой же папке еще один пустой текстовый файл с именем goods_flag.txt
Когда вы будете создавать эти файлы кассовая программа Start должна быть обязательно запущена. Вы можете свернуть ее, если проведете пальцем из-за левой границы экрана к центру.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий
0 # Дмитрий 03.06.2017 07:22
Добрый день не могу наладить обмен между Вики Тауэр и Контур ЕГАИСТ. Удаленно настраивали специалисты контура сказали, что необходимо разрешение полного доступа к папке (\\ip-cash\exchange\). или установка кассового агента на Кассу. Как устранить данную проблему.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:26
Добрый день.
Обмен кассы Viki с контуром описан в инструкции у Контура на сайте поддержки программы Контур Маркет.
Возможный нюанс или проблема настройки обычно решается тем, что нужно зайти в службы компьютера, на котором установлен Кассовый Агент Контура, найти службу kontur.CachBot и там ввести данные от своей учетной записи Windows и тогда обмен заработает.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий Владимирович
0 # Дмитрий Владимирович 01.07.2017 00:27
Добрый день!
Не нашел в описании как продавать услуги?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:22
Добрый день.
"Услуга" от "Товара" ничем не отличается, это одна и та же сущность с точки зрения ФНС и форматов фискальных документов, а также с точки зрения кассовой логики программы Start. Поэтому просто загрузите на кассу "Товар" с названием вашей "Услуги" и продавайте его.
По сути товароучетных программ, где считается прибыть и остатки товаров Услуга отличается от Товара тем, что ее Себестоимость равна 0, а остатки ее не считаются (всегда в наличии). Кассы Дримкас ни себестоимость, ни остатки не считают, поэтому для них это не важная информация.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Андрей
0 # Андрей 12.07.2017 06:34
Добрый день!
У меня проблема с Viki Micro, при включении кассы, программа не загружается, полоса загрузки доходит до конца и всё, программа не открывается.
Всё началось с того, что касса перестала обнаруживать Viki Print 57, скачал и установил новую версию ComProxy и только после этого смог закрыть смену через Fito. Но теперь перестала загружаться сама программа Viki.

Или может есть какая-то возможность сбросить всё к заводским настройкам и настроить кассу заново без перерегистрации?
Как переустановить саму программу? Где взять установщик?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:15
Добрый день.
В таких ситуациях нужно обращаться к специалистам, обслуживающим кассу, либо в поддержку Дримкас. Тут требуется удаленно подключаться к кассе и проверять настройки в конфигах кассы и корректность установки службы ComProxy.
Описание вашей проблемы (полоса загрузки кассовой программы доходит до 100%, но программа не запускается) обычно происходит, когда служба ComProxy не видит Вики Принт.

Регистрация и перерегистрация ККТ Вики Принт никак не повлияют на разрешение данной проблемы, это не поможет.
На терминале Вики Микро не предусмотрено штатной процедуры сброса к заводским настройкам. Специалист поддержки должен удаленно восстановить работу кассы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Stepan
0 # Stepan 01.08.2017 14:17
Добрый день! Люди подскажите пжт, у меня viki print 57, подключил настроил, теперь я могу где либо скачать дистрибутив Set Start, установить на ПК и потестить (сделать тестовые продажи) З.Ы она пока без ФН? Может существуют другие программы работающие с этой кассой, подскажите пжт...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Андрей
0 # Андрей 03.08.2017 06:40
Stepan попробуй Prostore касса
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:02
Добрый день.
1. Viki Print 57 без ФН или МГМ (тестовый ФН для ЦТО и разработчиков) может работать медленно и не все операции будут выполнятся, так как регистратор рассчитан именно на работу с ФН/МГМ.
2. Программа Set Start отдельно от оборудования компанией Дримкас не распространяется.
3. Можете воспользоваться бесплатной тестовой утилитой для регистраторов Вики Принт - Fito, ее дистрибутив есть на сайте поддержки Дримкас в разделе Загрузки. А так же можете воспользоваться другими программами, например, подойдет почти любая 1С актуальной версии (Розница, УТ, Бухгалтерия, УНФ и т.д.). Список совместимых с Вики Принт программ есть на сайте Дримкас в Характеристиках оборудования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владимир
0 # Владимир 14.08.2017 08:44
Пожалуйста, подскажите, как выйти из приложения на рабочий стол? Планшет, клавиатуры нет чтобы нажать какую-либо комбинацию клавиш.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роберт Гумеров
0 # Роберт Гумеров 15.09.2017 15:10
Есть несколько способов.
Для Вики Микро - Меню - Завершение работы - Выход в сервисный режим (это и есть режим работы с ОС Windows).
Для остальных Вики-касс (на linux) - Меню - Настройки - Об устройстве - Перейти в сервисный режим (это режим работы с рабочим столом linux).

На Viki Micro есть еще возможность свернуть приложение не выходя из него, оно продолжит работать в фоне. Для этого проведите пальцем из-за левой границы экрана к центру. Эта операция отобразит все запущенные на терминале приложения и позволит так же выйти на рабочий стол.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
наталья
0 # наталья 25.09.2017 06:31
У меня товароучетная система контур маркет. ФН Вики принт 57ф Хочу купить кассовый планшет вики микро с программой set start. Скажите будет ли это работать с товароучетной системой контур маркет и каким образом? Или мне придется всю номенклатуру забивать заново
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Михаил
0 # Михаил 26.09.2017 02:41
будет ли реализована работа с банковскими терминалами Verifone c поддержкой inpas smartsale(ПО ЦФТ-терминал)? Данный терминал прекрасно работает через Inpas dual connector, но у вас свои модули написанные на java. На данный момент программа пытается получить терминал ID но ПО терминала не выдает его по запросу "26". Путем хитрых манипуляций, заставил работать кассу с банковским терминалом, в терминал передается сумма, но вставив карту, операция проходит с ошибкой, терминал ругается что не видит кассу и выдает ошибку -2000 нет подключения к кассе.Подозреваю что касса не слушает терминал в этот момент.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить